旌宇多屏显卡售后保修条例 - 售后服务条例

尊敬的旌宇显卡产品用户：
非常感谢您选购旌宇显卡产品。旌宇对旗下多屏显卡产品的售后服务概括为：七天退换、八至九十天质量问题保换、两年有限包修的真诚服务承诺。

为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，请您详细阅读本质保条例，了解我们的质保承诺。

保修说明注意事项：
一、“七天退换”自售出之日起七日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换货或修理。用户要求退货时，旌宇显卡产品销售者应当负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。

二、“八至九十天包换” 售出后的第八日至九十日，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换货或者修理。用户要求换货时，销售者应当负责为用户调换同型号同规格的良品；同型号同规格的产品停止生产时，应该调换不低于原产品性能的同品牌产品。

三、“两年包修” 自售出的当时日期起两年内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现质量上的问题，并且属于正常包修范围内的产品，提供(首一年免费保修、后一年有限包修)之两质保服务。

四、若经本公司判断属以下因素，本品将不再享受旌宇的保修及服务
1）超过质保有效期的。
2）质保机型条码贴纸、螺丝易碎贴，不完整、撕毁或涂改的产品。
3）未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。
4）未经旌宇公司授权的人员，私自拆、改装、修理或试图修理过的产品，表现为：铁片档板丢失及扭曲变形，散热风扇或散热片被拆卸，PCB板上有残留的焊锡等。
6）因意外事故，错误使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成损坏的产品，表现为：产品表面刮伤，金手指烧毁，电子元器件丢失，PCB板变形，有碰撞伤痕等。
7）因用户运输、使用、保管不当而导致损坏的产品，如：受潮腐蚀，机械损伤等。
8）因用户自行安装软件及设置不当造成使用问题及故障。
9）把显卡做为特殊测试用途，对显卡核心、显存频率进行超频导致的产品异常或损坏（如：用于挖矿调试等导致显卡核心，显存故障的，保修3个月，自出货之日起3个月内，只修不换不退。

五、技术支持及维修服务
1.如果您在使用旌宇产品的过程中遇到问题，您可以首先查阅用户手册，寻找答案；
2.您可访问旌宇官网或官方直营电商店铺进行在线咨询；
3.您也可以拨打我们的客户服务热线 400-650-2853 ，让我们的专业电话技术客服为您实时解答；
4.在符合三包的情况下，您可联系您的经销商或者自行寄送产品至我司售后维修点；
5.对已超过质保范畴的产品，本司将首先征求客户同意付款维修的情况下，对该产品收取一定的合理元器件成本费用，进行维修该产品；如果无法修复，本公司将会把原坏件退还用户，其处理时间为30个工作日之内；
6.在符合三包的情况下，本公司返修件返还代理商期限为收货7~15个工作日之内，产品运输时间除外（节假日不计工作日）如有超过此期限，将为您更换产品；
7.经销商返回不良品时，需根据不同地点采用各种包装返回，对路途较远的客户，须用蜂巢包装逐片隔开，每张产品上面须标明不良原因，用静电袋装好同时附上返修明细清单返回产品。并且须跟踪该发出产品的路上运输情况，直到我方确认收到产品核对无误为止。如果经销商在发送返修件时未及时跟踪，造成返修货在货运处停留时间太长或丢失，此问题一概与本公司无关，损失费用由当时发货人承担。

六、个人直接送修须知
1.用户直接送修产品需承担运输费用；
2.用户需妥善包装处理送修产品，我们建议采用作业规范的运输公司，避免后期出现货损等纠纷，用户寄件产生的物品损坏由用户自行承担；
3.用户需在产品上面须标明不良原因，以便于我们的工程师快速排查出故障。

备注：本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权。

电话：	400-650-2853
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